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よくある質問
Q |
何枚から注文ができますか？ |
| A | プリントは１枚からお受けしております。 |
Q |
プリントなしで商品のみを無地で注文できますか？ それは１枚からでも可能ですか？ |
| A | はい。無地の商品のご注文もお受けしております。1枚でも可能ですが送料等がかかりますのでご注意下さい。 |
Q |
商品カラーやサイズをバラバラに注文できますか？ |
| A | サイズはバラバラでもかまいません。子供から大人サイズまで、好きな枚数でご注文いただけます。 商品カラーもいろんな色で注文されても大丈夫ですが、インクを替えるとインクチェンジ代が必要となります。 |
Q |
ホームページに載っている商品以外でも注文が可能ですか？ |
| A | はい。ホームページに載せている商品はごく一部ですので、その他の商品も取り扱いがありますのでお気軽にお問合せ下さい。 |
Q |
カタログの商品価格とホームページに載っている価格が違うのですか？ |
| A | カタログの商品価格はメーカー希望小売価格につき、MATOの販売価格は『MATO WEB 価格』となります。 |
Q |
Ｔシャツなどの商品ページにある“OZ”とは何ですか？ |
| A | OZ＝オンスと読みます。重さの単位で、一般的に大きいほど厚地だとお考え下さい。 |
Q |
サイズ表の見方がわかりません。 |
| A | サイズは各メーカーごとに表記や大きさが異なります。別途に基本サイズの見方を設けましたのでそちらをご覧下さい。 |
Q |
【シルクプリント】とはどんなプリントなんですか？ |
| A | シルクスクリーン印刷です。デザインを出力して製版し、その都度調合したインクを版型にのせ、スキージで刷り込み熱処理します。市販されているプリントＴシャツのほとんどがこの方法です。 尚、1ミリ以下の絹や綿はキレイにプリントがのらないことがあり、再度デザイン校正が必要になる場合がありますのでご注意下さい。 |
Q |
シルクプリントはとれませんか？ |
| A | Ｔシャツ等、綿製品をシルクプリントで制作する場合、洗濯に強いので心配なさらなくても良いと思いますが、ナイロン製品はプリントが剥がれやすいのでご注意下さい。よく、ナイロン製品をクリーニングへ出されるお客様がおられますが、シルクプリントの場合ドライクリーニングはお避け下さい。 |
Q |
転写プリントはとれませんか？ |
| A | シルクプリントと比べますと洗濯堅牢度は落ちます。 しかし、市販のアイロンプリント等とは違い、専用のシートを使用しておりますので数回の洗濯では剥がれたりはしません。 ただし、淡色用シートは剥がれるのではなく、プリント部分が薄くなります。 転写プリントは熱圧着してありますので、プリント部分へのアイロンは避けて下さい。 |
Q |
自宅のアイロンで転写プリントを付けられますか？ その場合シートだけ売ってもらえますか？ |
| A | 申し訳ありませんが、シートのみの販売はしておりません。 業務用のプレス機で熱圧着しますのでご家庭用のアイロンでは温度や圧力、離型紙等の問題から保証できません。 |
Q |
刺繍の料金表はないのですか？ |
| A | 申し訳ございませんが、刺繍の場合は針数等で料金が違いますので、デザインによるお見積もりになります。 刺繍の場合は、シルクプリントとは違い刺繍範囲が大きく、糸をたくさん使うデザインになると高額になります。 |
Q |
デザイン料はかかりますか？ |
| A | デザイン料金は極力いただきません。簡単な手書きのものでしたら無料で修正させていただきます。 但し、ロゴの考案や複数点のデザイン、トレース等、かなり複雑なものはその都度デザイン料を別途お見積もりさせていただきます。 |
Q |
サンプルは作ってもらえますか？ |
| A | デザインのプリントサンプルはシュミレート画像でご確認いただけます。実際の商品試し刷りサンプルをご希望の場合、初回１枚製作時の料金がかかります。 |
Q |
代金はどう計算すればよろしいですか？ |
| A | 数量×（商品代＋加工代）と送料・手数料・消費税の合計金額です。例えば、DISPLAY DISP330（ブラック）100枚の左胸にロゴをシルクプリント1色刷り、背面にB4サイズで2色刷りで製作した場合のお見積もりには 製版代左胸1P（1,500円）＋B4（3,500円×2）＝製版代合計8,500円 100枚×（Tシャツ代500円＋左胸100円＋背面250円＋180円）＝103,000円 |
Q |
注文してから何日でできますか？ |
| A | 通常はご注文完了後７日～２週間以内での発送です。ご注文完了とは商品、サイズ別枚数、デザインすべて決定してからですので、サイズ別枚数がなかなか決まらなかったり、デザインの変更、修正が何回もありますと、その分納期は延びます。 |
Q |
送料はいくらぐらいかかりますか？ |
| A | 送料は３万円（税別）以上お買い上げの場合は送料無料です。 |
Q |
振込みはいつすればいいですか？また、領収書はいだだけますか？ |
| A | 前払い銀行振り込み・郵便振込みの場合は、通常、ご注文確定後すぐにお振込みを完了させて下さい。振込みの確認後の商品引渡しになります。領収書に関しては通常、銀行振り込みでのお支払いの場合、振込み明細書が領収書となります。代金引換の場合は、発送業者がお渡しする伝票が領収書です。
・決済区分ごとにそれぞれ受領する書類が税法上も領収書として機能いたします。 ・決算時の受領書類が確保されてさえいれば、弊社に領収書の発行を要請する必要はございません。 可能なかぎり、お客様の経理部門からご理解を頂くことが、お客様ご自身にとっても最善かと思われます。 弊社発行の物が必要な場合はご連絡いただければ、ご入金確認後お送りさせていただきます。 当社から発行する場合は再発行ということになり、承認・印紙貼り付けの処理を経ませんと税法上適切でない対応となってしまう関係上、若干のお時間がどうしても必要となります。 |
Q |
支払いを商品到着後、会社支払いサイトに合わせていただきたいのですが、大丈夫ですか？ |
| A | 申し訳ありませんが、通常は配達時の郵送便による代金引換か、前払い銀行振り込み決済後、製作・納品となります。 ★詳しくは支払い方法でご確認下さい。 |
Q |
イベントで大量購入予定なのですが、割引などはないでしょうか？ |
| A | 大量枚数のご注文につきましては激安で奉仕いたします。他社のお見積もり明細をFAXしていただくとその価格よりも安価でお見積もりいたします。 注意：他社に負けないように努力いたしますが、ご希望金額に沿わない時はご了承下さいませ。また、業者様はあらかじめお知らせ下さい。 |
Q |
大学サークルで郵便振込あと払いはできませんか？ |
| A | 大学生「学割」適用者のお支払いがスムーズに覆行されないことが多発した為、現在は一般のお客様同様に「郵送便代引き」または「前払銀行振り込み」のみのお支払いとなります。 |
Q |
クラスＴシャツを40枚注文したのに39枚しか届いていないのですが！ |
| A | 一般のお客様からこのような連絡はあまりありませんが、クラスTシャツのご注文は時々このようなご連絡をいただきます。弊社では発注、出入荷時等、数回に分けて数量の確認をしてお届けしております。（さらに出荷ミスは担当スタッフに罰金制を強いています） このような事態にならない為にも、荷物が届きましたら必ずみなさんに配る前に担当者様で数量確認をお願いします。再三ご確認いただきましても、万一不足している場合には早急に不足分をお届けいたします。 |
Q |
追加注文はどのようにすればいいですか？ |
| A | 5枚以上リピート（追加注文）時は同単価で注文可能ですが、1～4枚の場合は再度お見積もり致します。 ご注文の際は注文時のお名前（登録名）をお知らせ下さい。 【商品番号・商品名・サイズ別数量】等をFAXまたはWEBフォームからＥメールでご連絡下さい。 【デザイン柄名】【お客様氏名・住所・連絡先】【プリント箇所と配色】 （前回とまったく同じであえば同じと記入下さい） 最終確認でご連絡いたしますので、電話番号を忘れずにご記入下さい。 |